+7 (991) 310-25-95 Пн-Пт: 9.00-18.00
0

Условия обмена товара и возврата денежных средств

Товар ненадлежащего качества

Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать (ст. 18 Закона): - безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; - соразмерного уменьшения покупной цены; - замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); - замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; - расторжения договора купли-продажи. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Причины обмена/возврата: 

  • Неправильная комплектация заказа (несоответствие товара заказу, недокомплект). 
  • Наличие производственного дефекта/брака.

Пересылка заказа и повторная отправка курьерской службой или почтой оплачивается Продавцом.

Напишите нам на электронный адрес tee-vibe.com свои претензии и приложите фото изделия.

В течение 10 дней мы обязательно свяжемся с вами, заменим товар или вернем деньги.

Обращения принимаются в течение 14 дней с момента получения заказа.

Способы обмена товара

  1. Самостоятельный обмен. Клиент может обратиться самостоятельно в офис компании «Tee-Vibe» (ООО "ВИН") по адресу г. Москва, м. Академическая, ул. Дмитрия Ульянова, д.26а, стр.2.
  2. Клиенты из других регионов России могут осуществить обмен заказа почтой по адресу 117036 г. Москва, ул. Дмитрия Ульянова, д.26а, стр.1, ООО "ВИН"

Товар надлежащего качества

В соответствии с положениями Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее – Закон), интернет-магазин «Tee-Vibe» предоставляет всем розничным покупателям возможность обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар из каталога на сайте, если приобретенный товар не подошел покупателю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (ст. 25 Закона). В соответствии с Законом, срок, в течение которого покупатель имеет право на обмен изделия надлежащего качества, составляет 7 (семь) дней при дистанционном способе покупки товара путем заказа через сеть Интернет (ст. 26.1. Закона), 14 (четырнадцать) дней для покупки в розничном магазине с даты получения товара.

Обмен изделия надлежащего качества может быть произведен при условии, что:

  • данный товар не был в употреблении (отсутствуют явные следы ношения товара);
  • сохранены его товарный вид, покупательские свойства, фабричные ярлыки, фирменная упаковка;
  • имеются чеки (товарный и кассовый), подтверждающие приобретение данного заказа.

Если вы ошиблись с выбором:

  • Напишите нам на электронный адрес tee-vibe.com
  • В течение 10 дней мы обязательно свяжемся с вами и согласуем процедуру обмена.
  • Обращения принимаются в течение 7 дней с момента получения заказа.

В этом случае пересылка заказа и повторная отправка курьерской службой или почтой оплачивается Покупателем

Способы обмена товара

  1. Самостоятельный обмен. Клиент может обратиться самостоятельно в офис компании «Tee-Vibe» (ООО "ВИН") по адресу г. Москва, м. Академическая, ул. Дмитрия Ульянова, д.26а, стр.2.
  2. Клиенты из других регионов России могут осуществить обмен заказа почтой по адресу 117036 г. Москва, ул. Дмитрия Ульянова, д.26а, стр.1, ООО "ВИН"

Если вы передумали:

  • Напишите нам на электронный адрес tee-vibe.com
  • Мы свяжемся с вами и вернем деньги, как только товар вернется к нам.
  • Обращения принимаются в течение 7 дней с момента получения заказа.